定位您的網(wǎng)站,首先要明確定位營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的訴求風(fēng)格,一般來(lái)說(shuō),網(wǎng)站在訴求風(fēng)格上有理性訴求和感性訴求及綜合型三種,任何營(yíng)銷(xiāo)性的網(wǎng)站都面臨這樣一個(gè)選擇:你應該將“訴求”和溝通策略建立在一種由不容置疑的證據所支持的主張上呢,還是應該建立一種被顧客“感覺(jué)”良好的情感訴求呢?一般來(lái)說(shuō),理性訴求強調理論及邏輯性,以事實(shí)為基礎,以介紹性文字為主;感性訴求則強調直覺(jué),以?xún)r(jià)值為基礎,以形象塑造為主。
強調理性訴求的網(wǎng)站以事實(shí)為依據,以產(chǎn)品或技術(shù)為核心,通過(guò)產(chǎn)品或技術(shù),突出企業(yè)特點(diǎn),進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),著(zhù)力點(diǎn)在產(chǎn)品或技術(shù)的視覺(jué)沖擊力和吸引力。這種類(lèi)型的網(wǎng)站往往在對產(chǎn)品或技術(shù)方面不惜筆墨,以理性訴求確立其營(yíng)銷(xiāo)地位,力求在顧客心中營(yíng)造一種技術(shù)領(lǐng)先的氛圍,從而產(chǎn)生對企業(yè)的信任感。顯然,這類(lèi)站點(diǎn)在設計方面相對要求不高,但一定要在技術(shù)、產(chǎn)品的宣傳、展示以及應用和對實(shí)際的具體作用等方面下力氣渲染,并在風(fēng)格上一定要保持一致,最好與企業(yè)的CI形象一致,以保持企業(yè)在消費者網(wǎng)上、網(wǎng)下形象的連續形象,從而樹(shù)立鞏固的地位。
強調感性訴求的網(wǎng)站多以樹(shù)立企業(yè)形象為主,以服務(wù)為導向。這里的服務(wù)有兩方面含義,一是本身企業(yè)提供的就是服務(wù),如服務(wù)行業(yè);二是企業(yè)的售前、售后服務(wù)。通過(guò)服務(wù)提升企業(yè)在客戶(hù)心中的地位,從而促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo),這一類(lèi)型則一定要注重網(wǎng)站的風(fēng)格設計和創(chuàng )意,以感性訴求為主,著(zhù)意渲染或營(yíng)造一種特有的企業(yè)氛圍,著(zhù)意體現一種網(wǎng)站或產(chǎn)品及服務(wù)的價(jià)值感,決不能平鋪直敘,更不能只是將傳統的服務(wù)搬到網(wǎng)上來(lái),我看目前絕大多數網(wǎng)站就是這樣,我們提供什么什么服務(wù),歡迎與我們聯(lián)系,等等,試想,互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)虛擬的環(huán)境,您沒(méi)有給瀏覽者營(yíng)造一種可信的氛圍,人家憑什么相信你的服務(wù)呢?現實(shí)中企業(yè)的信譽(yù)在網(wǎng)上一樣有效。你可能找不出自己真正具有實(shí)力的地方,不要緊,我們可以通過(guò)網(wǎng)站建設,回過(guò)頭來(lái)審視一下自己的公司、企業(yè),重新為企業(yè)塑造一個(gè)新的形象定位,并在以后的運營(yíng)中下力氣加強建設,從而在行業(yè)中獨樹(shù)一幟,力求在顧客心中營(yíng)造一種嶄新的形象,并產(chǎn)生信任感。請您仔細考慮一下:互聯(lián)網(wǎng)上成百上千的同行業(yè)網(wǎng)站,顧客為什么購買(mǎi)或使用你的產(chǎn)品或服務(wù),而沒(méi)有選擇競爭者的產(chǎn)品或服務(wù)?市場(chǎng)經(jīng)濟是競爭性的。你必須為人們選擇你的品牌而不是他人的品牌創(chuàng )造理由。因此,一方面,要加強特殊氛圍的營(yíng)造,在感性訴求上下功夫,消除企業(yè)與顧客在時(shí)間與空間上的距離,建立客戶(hù)忠誠度,增加客戶(hù)價(jià)值,通過(guò)拓展、建立、保持并強化客戶(hù)關(guān)系使自身效益最大化 ;另一方面,好好設計你的網(wǎng)站,獨特的設計能夠營(yíng)造一種獨特的企業(yè)文化——互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化,也許這與傳統營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格不符,不要緊,不要太過(guò)于依賴(lài)傳統營(yíng)銷(xiāo)!
綜合類(lèi)型也比較常見(jiàn),就是將上面而二者結合起來(lái),因為對于同一種產(chǎn)品,不同的人可能基于不同的決定——有時(shí)產(chǎn)品本身的特性可以決定你是理性的還是感性的。因此,在網(wǎng)站的氛圍營(yíng)造上就要注意分辨:如果某一方面不能充分說(shuō)明產(chǎn)品或服務(wù)的特性,就要將二者結合起來(lái),在不同的部分分別進(jìn)行理性和感性的訴求,借以打動(dòng)不同類(lèi)型的顧客,既以大量的事實(shí)突出企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢,又營(yíng)造一種感性的氛圍,強調產(chǎn)品或服務(wù)給人帶來(lái)的價(jià)值,通過(guò)二者的結合,共同營(yíng)造企業(yè)獨特的氛圍。
一般來(lái)說(shuō),以感性為主的網(wǎng)站多為生產(chǎn)類(lèi)型的企業(yè),而感性訴求為主的網(wǎng)站多為服務(wù)類(lèi)型的企業(yè),當然這種分類(lèi)方法并不是絕對的,有時(shí),作為生產(chǎn)型的企業(yè),其網(wǎng)站可能是服務(wù)型的,也有可能是綜合型的,也有可能一個(gè)網(wǎng)站在不同時(shí)期選擇不同類(lèi)型的網(wǎng)站,在訴求風(fēng)格上也就不一樣。但不管是什么類(lèi)型,還是那句話(huà),一切為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),這樣,網(wǎng)站才能發(fā)揮其真正的價(jià)值。